VANLIGA FRÅGOR

HUR VET JAG ATT MIN BESTÄLLNING GÅTT FRAM?

När du har lagt en beställning hos NORDRÅ, ska du få en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Om du inte mottagit en orderbekräftelse kan det vara så att du angivit fel e-postadress. Vi uppmanar dig att avvakta en stund och att kontrollera din skräppost. Har du fortfarande inte fått en orderbekräftelse efter 20 minuter så ber vi dig att kontakta NORDRÅ på info@nordrasweden.com.

VAD HÄNDER OM JAG ANGETT FELAKTIGA UPPGIFTER?

Om du angett fel uppgifter är det viktigt att du snarast möjligt kontaktar NORDRÅ på info@nordrasweden.com och meddelar oss vilken information du angett fel och hur vi ska korrigera dina uppgifter. Om vi inte redan skickat din order så justeras uppgifterna och ordern utan problem. Om vi redan hunnit skicka din order så ansvarar du som kund för de extra kostnader som kan uppstå.

KAN JAG ÅNGRA ELLER ÄNDRA EN GENOMFÖRD BESTÄLLNING?

Om du ångrat din beställning och vi inte redan har hunnit börja plocka ihop din order så går det bra att göra ändringar eller ta bort din beställning. Kontakta kundtjänst snarast möjligt om du vill ändra eller ta bort en beställning på info@nordrasweden.com. Påbörjad order kan inte ändras.

Ångerrätten gäller inte måttbeställda produkter.

KAN JAG GÖRA ETT BYTE?

För att göra ett byte måste du upprätta en retur av varan du ångrar enligt NORDRÅs retur-villkor och sedan lägga en helt ny beställning på den varan du vill byta till.

VAD GÖR JAG OM VARAN / VARORNA ÄR SKADADE NÄR JAG FÅR DEM?

Skicka inte tillbaka beställningen innan du varit i kontakt med oss och fått instruktioner. Om varan / varorna är skadade när du får dem ska du snarast möjligt och kontakta NORDRÅ kundtjänst via info@nordrasweden.com med en utförlig beskrivning samt tydliga fotografier på det skadade paketet samt på skadorna på varan / varorna.

VAD GÖR JAG OM JAG FÅTT FEL VAROR?

Börja med att kontrollera din orderbekräftelse för att se om den överensstämmer med din mottagna leverans. Om den inte överensstämmer kontaktar du NORDRÅs kundtjänst på info@nordrasweden.com.

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR UT MITT PAKET?

För varor som kommer i retur till oss på grund av ej uthämtat paket debiterar vi 200 kr. Detta för att täcka de dubbla fraktkostnaderna samt lager- och administrationskostnader.

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Förväntad leveranstid av varan / varorna framgår i orderbekräftelsen, i kassan och, eller på den aktuella varusidan. Normal leveranstid inom Sverige är 1-5 arbetsdagar. Med reservation för vissa områden i Sverige där leverans inte sker dagligen. Vi reserverar oss för förseningar i leveransen p.g.a. oförutsedda händelser. Högtider som Black Friday och Jul kan påverka leveranstiden.